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本期要目 |
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文康快讯
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培训是新的领导力
刘子熙先生在本所作完演讲后,接受了《青岛财经日报》记者的专访。下面是该报记者盖彦的文章,特转载如此以飨大家。感谢盖彦记者及《财经日报》对本刊的大力支持,并欢迎各位关心文康的朋友多多赐稿。——本刊编者
---感悟刘子熙
也许是因为有过北大学府的深厚文化底蕴的熏染,再加上国家劳动人事部的工作,和在国外十几年的专业管理咨询和职业教育训练工作的经历,接触过刘子熙教授的人都会从他那滔滔不绝的话语中感受到一种强烈的中西文化合壁后相融相通出来的一种博大精深。他学贯中西,既有深厚的中国儒家文化功底,又有十几年国外先进企业管理经验,常年关注企业经营战略与营销策略研究,在与国内企业的接触中就多了更多的亲和力。在与记者的交流中,刘子熙教授一再强调,中国的管理咨询类公司与它们服务的企业一样,都处在一个摸索发展、逐步规范的过程之中。俗话说得好:人无远虑,必有近忧。这话也可以倒过来讲一讲:人无近虑,必有远忧。从做咨询、策划到现在专职做培训,刘子熙对自己及公司的发展定位是非常清晰的:在市场逐步细分的情况下,要做最有实力的事情,最具潜力的事情。要做到有所为、有所不为。刘子熙认识到,对于中国正在发展中的企业来说,职业培训将是它们获得持续发展的永续动力,在一段时间内会成为企业发展的最强音。而他正是要做这样一个市场的培育者和牵引者。 我们应该避免成为美国的一些管理理论、管理思潮的实验场。比如现在,在美国有一种管理思路叫工作丰富化。这个概念的大背景是针对美国社会高度自动化的流水线工作提出来的。流水线工作让人变成了机器人,工作变得毫无乐趣,很容易产生一种职业倦怠。为了治疗这种职业倦怠,就进行管理改革,提出“工作丰富化”的概念。把流水线打破,变成阶段性的,这样人们可以工作面对面,可以交流。这是在美国这种高度自动化的社会环境下提出的独特概念。而我们现在连一套系统、科学的管理流程还没有建立起来,就谈不上在完全自动化意义上的所谓工作丰富化的管理革新。我常说,中国企业千万别成为管理理论的实验场。我们要探索属于我们自己的职业管理模式。
也正是在这样的情况下,一种新的管理理念——通过职业培训来带动、催化企业的发展的管理模式就呼之欲出。
---培训是企业的永续推动力 刘子熙认为,大青岛经济圈的构建,要从行业发展、产业指导、最终落实到职业化建设上去。正所谓“眼要高、手要低”。试想,如果从每个人做起,建立一种职业化发展的习惯,企业构建一套职业化发展的体系,城市建设一个职业化的生活圈、经济圈,任何一个大的目标和大的品牌规划都将不难实现。职业化的点点滴滴将彰显一个品牌城市细节制胜的品位。 刘子熙认为,所谓职业培训概念应该是经过专业培训认证的培训师为职业人士所做的职业培训。培训师应该达到“三专”:专业、专门、专职。同理,一家成熟的企业管理顾问公司或培训公司要有“五个一”:一个品牌、一个领域、一个导师、一个网络、一套观念体系。 青岛的咨询公司,叫企业策划的很多,为什么?因为青岛重视品牌战略的品牌企业很多,认为这里可以分一杯羹。这些公司做的是为品牌企业摇旗的工作。但是,作为管理咨询行业,我们是做企业的牵引者还是做成熟企业的吹捧者?是关注一个不被人认识、需要帮助、需要培育的企业,做品牌的培育者和牵引者,还是关注一个已经成熟发展的企业?这就需要一个远见和思路。 《青岛财经日报》记者 盖彦 |
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我说创展
几乎每一位参加“创展训练”的文康人,都无法抑制想表达的冲动,他们希望与同伴一起分享每个人的体验——恐惧或者喜悦。在此,我们择录部分文康人的心声供各位分享。当然,我们相信,那些暂时不愿说、说不出或未说出的深藏在心中的思考或感受,同样是我们此次创展收获的巨大精神财富。
我们组第一项活动是爬天梯。爬到第三层,我心发慌、腿发软,嘴上拼命在叫:“不行了,我不行了,爬不上去了,快让我下来吧!” 第二项活动是飞跃空中断桥。我心里一直忐忑:“能不能越过啊,上还是不上,真的有些恐高呢”。当看到那些犹豫的、恐高的还有被逼着上的同伴都飞身而过时,我想别人都能过,那我也试试吧。战战兢兢爬上断桥,壮着胆子,在天空中一跃,居然也成功了! 可惜时间不够,我们没能尝试“空中单杠”。此时,我变得渴望站在高高的立柱上,飞身跃向碧绿的群山,去体会抛弃所有束缚的瞬间自由! 通常,人在经历了一件痛苦或者快乐的事件之后,会在后来下意识的反复制造同样的机会,以体验同样的情感。这种现象被心理学家称为强迫性重复。
“恐高”可能就是源于某一次站在高处的心惊胆战,以后每到这种场合,就一次一次地、不自觉地反复制造同样的感觉,“我害怕,我腿发抖,我不行了,赶快离开吧”,一次次的负性暗示强化了这种感觉,便成了“恐高症”。 任何一个人,只要勇敢地打断“恐高症”的恐惧重复链条,逼迫自己去尝试各种新的、愉快的体验,建立起良好的重复,那么他的未来将是一部讲述英雄故事的史诗,并充满了醉人的欢乐。
最让我奇怪的是为什么十个人非但不能把一根小小的竹竿平稳地放到地上,反而竹竿会往上走。仔细想想,乃合作人都把自己当骨干使然。可怕,人多会有反作用力的! 最让我不能相信的是11个人怎能利用三只没有底的不到40厘米见方的木盒子过河。原来是他们都抱成一团,不论男女紧紧相抱,才不至于有人掉进河里。 最让我联想到文康现实的是12人蒙住眼睛后用一团麻绳做成一个最大的正方形,然后再均匀的排列在周围。面对突如其来、复杂多变的情形,我们还是抛开次要矛盾集中精力解决了问题。 可以总结的还有很多……
文康人有时就想找一个最好的方案,为了那个始终找不到的方案宁愿放弃。文康人就不愿意吃苦,不愿意挑战自我,而宁愿在安乐窝里享乐。 创展就是苦中作乐,创展就是体验和挑战。我们相信,通过这次创展,每个人都会得到升华。即便那些打着太阳伞的,那些别人需要保护和帮助的时候站在一边看的,那些不愿意鼓励别人也不愿意鼓励自己的,等等,相信他们也会有所震动。因为一个团体应该是一个整体,每个成员都应该有抱团打天下的意愿才可能成功。
我们在7米的高空勇敢地跨越了断桥,我们在团队的协力下顺利的通过了三块木板在7米高空组成的悬桥。因此,我们应当看到我们具备走出舒适区的实力和潜能。那么,就走出舒适区,去建立一个更大的舒适区,在那里,你客户成群,在那里,你感受更大的成功,在那里,你被自己感动。
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比利时范登博格公司诉中保财险青岛公司海上货物运输保险纠纷案
基本案情:
首先,我们在答辩状中对原告的主体资格提出抗辩,指出根据国际贸易惯例,货物越过船舷时风险才会转移到买方,而本案货物在装船之前已经被盗,此风险应当由卖方承担,原告作为货物的买方无权就货物的损失向保险人索赔。 在案件审理过程中,经过双方友好协商和法院调解,被告方面考虑到原告是其长期客户,同意对两份保险单中的第一份做出赔付,赔付金额为九万五千多美元。
我们在代理过程中,抓住本案的关键问题进行抗辩,首先对对方的主题资格提出质疑,进而又分析了投保人的过失,并援引保险条款中的免责条款主张保险人应当免除保险赔偿责任。由于我们的分析有理有据,对方的立场发生了动摇,对于全面胜诉失去了信心。这为后来的调解打下了良好的基础。 同时,作为保险人的代理人,过去的经验告诉我们,在目前的司法实践中,保险人要免除保赔偿责任殊非易事。即使是专业水平很高的法官,也总会有一些很朴素的观念,他们认为保险公司既然收了保险费,在事故发生时就应当承担保险赔偿责任,而不应动辄主张免责。因此,在保险人不能提供很充分的证据或者不能提出很充分的理论依据和法律依据的情况下,或者在对保险人应否免责争议比较大的情况下,法官总会倾向于判决保险人承担保险赔偿责任。本案恰恰也是这种情况,平心而论,在本案的情况下,保险人应否免责的问题完全属于法官自由裁量权的范畴。而本案法官考虑到原告是外国当事人,其对于损失的发生没有过错,曾经表露过法官本人有判决保险人承担责任的倾向。 在这种情况下,考虑到委托方和原告的长期业务合作关系,考虑到公平合理的原则,也考虑到我方不能完全排除败诉的可能性,我们力劝委托方与对方和解,同意赔偿对方第一份保险单项下的损失。由于委托方只赔偿对方第一份保险单项下的直接损失,而没有赔偿另外一份保险单项下的损失以及对方主张的违约金,对方实际得到的赔偿大约为其诉讼请求额的三分之一。这意味着委托方避免了承担对方另外三分之二的损失的风险。
本案是以打促谈的典型案例。双方在协商不成的情况下对簿公堂,业务合作关系因此受到影响。我们在代理过程中,通过对案情的分析,指出了原告方不应得到保险赔偿的充分依据,使得对方改变了最初认为自己必胜的立场,在客观认识有关问题的基础上,同意接受部分赔偿结案;同时,我们又说服委托方为了长期业务合作关系的延续,并为了避免承担全部赔偿责任的可能后果,同意做出适当的让步,使得案件得以圆满解决。当然,法官在调解过程中所起的作用也是十分重要的。通过友好协商,既使当事双方摆脱了讼累,又使双方的业务合作关系得以继续,本案的代理无疑是很圆满的。 |